Cambio de Nombre del Titular del Servicio

Este trámite está dirigido a personas naturales o jurídicas que necesiten realizar el cambio de nombre del medidor. Esta solicitud se puede dar por: la transferencia de un bien inmueble, ya sea por venta, donación, o cualquier otro tipo de transacción, así como por el fallecimiento del titular del servicio.

El trámite puede ser realizado por el propietario del predio o por terceras personas cumpliendo con los requisitos correspondientes.

1. En Línea a través del Portal Ciudadano https://portalcs.centrosur.gob.ec/servicios o APP “CentroSur”, que puede ser descargada desde Play Store o App Store.
2. Presencial en las oficinas y Agencias Centrosur. Horario de atención en oficina matriz: lunes a viernes de 7H30 a 16H30, dirección: Av. Max Uhle y Pumapungo. Accede a la agencia más cercana, consulta las direcciones en el siguiente enlace: https://www.centrosur.gob.ec/direccion-de-agencias

Para consultas puedes marcar a nuestro Call Center: 136, o a través de nuestro agente virtual en WhatsApp: 0961203354

Obligatorios:

1. Cédula de ciudadanía, pasaporte o RUC del propietario del predio.
2. Copias de Escrituras del inmueble inscritas en el Registro de la Propiedad.
3. No tener deudas con CENTROSUR.
4. Número de teléfono convencional, celular y correo electrónico.
5. Llenar y firmar el formulario de autorización de cambio de nombre. Descargar Formulario
6. Llenar y firmar los formularios (firmas en las páginas 1 y 4) para la contratación del servicio de energía eléctrica. Descargar formulario

* Para agilizar el trámite, adjuntar una fotografía actual del medidor de energía eléctrica, en la que se visualice la lectura actual y el número del medidor.

Especiales:

• Para personas jurídicas, adjuntar adicionalmente, copia del RUC, cédula de identidad del representante legal y del nombramiento del representante legal.
• Cuando el propietario del inmueble, por cualquier razón no puede firmar el contrato de servicio, puede hacerlo otra persona presentando copia de un poder general o específico notariado, conjuntamente con su cédula de identidad.
• En casos de arrendamiento, se debe entregar una copia del contrato de arrendamiento y el formulario de autorización suscrito por ambas partes.

Solicitud de Cambio de Nombre:

1. En Línea:

• Ingresar en el portal web: https://portalcs.centrosur.gob.ec o APP “CentroSur”
• Seleccionar la opción “servicios en línea”
• Seleccionar la opción “Cambio de nombre”
• Completar el formulario con la información solicitada y en los formatos indicados (PDF, JPG, PNG).

2. Presencial:

• Tomar un turno para “servicio al cliente”.
• Presentar los requisitos en el módulo correspondiente.
• Presentar los formularios firmados para el cambio de nombre.
• El oficinista de atención al cliente te entregará el nuevo número de cuenta contrato, con el cual podrás realizar el seguimiento del trámite. Luego de ejecutado el cambio de nombre, deberás revisar que no existan valores pendientes en la cuenta contrato anterior.
  

Inspección: 

• En caso de no presentar la foto actual del medidor, se deberá realizar una Inspección en Sitio para la toma lectura correspondiente.
• Con la toma de lectura en sitio, se genera un último valor a pagar correspondiente a la liquidación del consumo.
• El cambio de nombre genera la liquidación de la garantía registrada y un nuevo valor por concepto de garantía, que será cobrado en la primera planilla luego de ejecutado el cambio.
• En caso de existir inconsistencias en los datos consignados o en la documentación entregada, se procederá a revertir el cambio de nombre.

Seguimiento al trámite: 

El seguimiento del trámite se lo puede hacer con el número de cuenta contrato a través de los diferentes canales habilitados: contacto telefónico 136, ChatBot, WhatsApp (0961203354), página web y App “CentroSur”.

Inmediato, cuando el cliente entrega la fotografía actualizada del medidor; caso contrario, 5 días laborables, luego de entregada la documentación habilitante.

El trámite no tiene costo

• Formulario de autorización de cambio de nombre. Descargar Formulario
• Formularios para la contratación del servicio de energía eléctrica. Descargar formulario

• Chat Bot o WhatsApp: 0961203354
• Teléfono/ Call Center: 136
• Quejas y denuncias: https://www.centrosur.gob.ec/denuncias/