Solicitud para modificación de redes de distribución

El trámite permite a personas naturales o jurídicas solicitar la modificación de redes de distribución de medio y bajo voltaje que estén afectando su predio, esto incluye:

a. Reubicación o retiro de poste.

b. Reubicación o retiro de tensor.

c. Retiro temporal de redes de distribución o alumbrado público.

d. Forrado de redes de distribución.

e. Modificación de estructuras.

El trámite puede ser realizado por el propietario del predio o por terceras personas cumpliendo con los requisitos.

1. En Línea a través del Portal Ciudadano https://portalcs.centrosur.gob.ec/home/opciones/otros-servicios  o APP “CentroSur”, que puede ser descargada desde Play Store o App Store.
2. Presencial en las oficinas y Agencias Centrosur. Horario de atención: Lunes a Viernes de 8H00 a 16H30

• Oficina Matriz Cuenca: Max Uhle y Pumapungo
• Agencias fuera del cantón Cuenca, direcciones y teléfonos en el siguiente enlace: https://www.centrosur.gob.ec/direccion-de-agencias

Para consultas puedes marcar a nuestro Call Center: 136, o a través de nuestro agente virtual WhatsApp: 0961203354

1. Documento de identidad (Cédula, pasaporte, Ruc)
2. Número de medidor, cuenta contrato o CUEN del inmueble más cercano
3. Número de teléfono convencional/celular o correo electrónico del solicitante
4. Fotografía de la infraestructura eléctrica a modificar

Solicitud:

• Presencial en Matriz o agencias, o en línea en https://portalcs.centrosur.gob.ec/home/opciones/otros-servicios.
• Presentar los requisitos.
• Se fija un día, hora y lugar para la inspección técnica.

Desarrollo de la reubicación:

• Mediante la Inspección en Sitio se determina una solución técnica al requerimiento del cliente.
• En el caso de que sea necesario, se informa al cliente sobre alguna gestión que deba realizar con sus vecinos.
• El funcionario de la Empresa, encargado del requerimiento del cliente, informará sobre el valor que deberá cancelar previo a la ejecución del trabajo.
• Una vez que se haya realizado el pago por parte del cliente, se planifica la ejecución del trabajo de modificación de las redes de medio o bajo voltaje

 Seguimiento al trámite de instalación:

• Se le informa al cliente el avance del trámite a través de correo electrónico, mensaje de texto SMS o WhatsApp.

Inspección en sitio: 4 días laborables a partir de contar con el requerimiento del cliente.

Ejecución del trabajo: 15 días calendario a partir de la cancelación.

El cliente pagará el valor de la mano de obra que se requiera para la modificación de la red de medio o bajo voltaje, de acuerdo con la política vigente.

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• Teléfono/ Call Center: 136
• ChatBot o WhatsApp: 0961203354
• Quejas y denuncias: https://www.centrosur.gob.ec/denuncias/