Solicitud para modificación de redes de distribución

Información general Información General

El trámite permite a personas naturales o jurídicas solicitar la modificación de redes de distribución de medio y bajo voltaje, que estén afectando su predio.

El trámite puede ser realizado por el propietario del predio o por terceras personas cumpliendo con los requisitos.

Dónde realizar Dónde se puede realizar el trámite

Presencial en las oficinas y Agencias Centrosur. Horario de atención: Lunes a Viernes de 8H00 a 16H30

Para consultas puedes marcar a nuestro Call Center: 136, o a través de nuestro agente virtual WhatsApp: 0961203354

Requisitos Requisitos

  1. Cédula de ciudadanía, pasaporte o RUC del propietario del predio o de la persona que realizará el pago.
  2. Número de teléfono convencional, celular y correo electrónico.
  3. Número de referencia de: medidor del inmueble más cercano, poste, etc.
  4. Línea de fabrica otorgado por autoridad competente (IPRUS), en el caso que se requiera.

Procedimiento Procedimiento

Solicitud Presencial:

  • En Matriz: Atención en el tercer piso, Zona 1, 2 o 3 de la Dirección de Distribución.
  • Presentar los requerimientos del cliente.
  • Se fija un día, hora y lugar para la inspección técnica.

Desarrollo de la reubicación:

  • Mediante la Inspección en Sitio se determina una solución técnica al requerimiento del cliente.
  • En el caso de que sea necesario, se informa al cliente sobre alguna gestión que deba realizar con sus vecinos.
  • El funcionario de la Empresa, encargado del requerimiento del cliente, informará sobre el valor que deberá cancelar previo a la ejecución del trabajo.
  • Una vez que se haya realizado el pago por parte del cliente, se planifica la ejecución del trabajo de modificación de las redes de medio o bajo voltaje

 Seguimiento al trámite de instalación:

  • Se le informa al cliente el avance del trámite a través de correo electrónico, mensaje de texto SMS o WhatsApp.

Tiempo máximo Tiempo Máximo de Respuesta

Inspección en sitio: 4 días laborables a partir de contar con el requerimiento del cliente.

Ejecución del trabajo: 15 días calendario a partir de la cancelación.

Costo del trámite Costo del Trámite

El cliente pagará el valor de la mano de obra que se requiera para la modificación de la red de medio o bajo voltaje, de acuerdo con la política vigente.

Formatos y anexos Formatos y Anexos

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Contactos Contactos para Atención Ciudadana