Reubicación de Medidor de Energía Eléctrica

Este trámite permite realizar el cambio de ubicación del medidor dentro del mismo predio o propiedad. Es para situaciones en las que se requiere mover el medidor a una posición más conveniente, como la fachada o una zona de fácil acceso, ya sea por motivos de remodelación, mantenimiento, o para facilitar la lectura y revisión del equipo.

El trámite puede ser realizado por el propietario del predio o por terceras personas.

Recuerde: El medidor es propiedad de CENTROSUR, el cambio y las revisiones técnicas, serán realizadas por personal calificado. Evite manipulación ya que conlleva sanciones.

1. En Línea a través del Portal Ciudadano https://portalcs.centrosur.gob.ec/servicios o APP “CentroSur”, que puede ser descargada desde Play Store o App Store.
2. Presencial en las oficinas y Agencias Centrosur. Horario de atención en oficina matriz: lunes a viernes de 7H30 a 16H30, dirección: Max Uhle y Pumapungo. Accede a la agencia más cercana, consulta las direcciones en el siguiente enlace: https://www.centrosur.gob.ec/direccion-de-agencias

Para consultas puedes marcar a nuestro Call Center: 136, o a través de nuestro agente virtual en WhatsApp: 0961203354

Obligatorios:

1. Número de cuenta contrato, número de medidor que requiera el cambio o presentar planilla.
2. No mantener deudas con CENTROSUR.

Solicitud de Reubicación del Medidor:

1. En Línea:

• Ingresar en el portal web: https://portalcs.centrosur.gob.ec o APP “CentroSur”
• Seleccionar la opción “servicios en línea”
• Seleccionar la opción “Reubicación de medidor”
• Completar el formulario con la información solicitada.

2. Presencial:

• Tomar un turno para “servicio al cliente”.
• Presentar los requisitos en el módulo correspondiente
• El seguimiento del trámite lo podrás realizar con la cuenta contrato.

Inspección: 

• Mediante la Inspección en Sitio se verificará que cuente con las adecuaciones para la reubicación del medidor.
• En el caso de requerir adecuaciones, se le notificará al solicitante al momento de la inspección.
• Cuando se hayan realizado las adecuaciones necesarias, el solicitante deberá notificar a la empresa por los canales habilitados para realizar una segunda inspección.
• En caso de no requerir adecuaciones, se aprobará la orden para proceder con la ejecución de reubicación del medidor.
  

Seguimiento al trámite: 

El seguimiento del trámite se lo puede hacer con el número de orden a través de los diferentes canales habilitados: contacto telefónico 136, ChatBot, WhatsApp (0961203354), página web y App “CentroSur”.

5 días laborables a partir de las adecuaciones civiles aprobadas

El trámite no tiene costo

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• Teléfono/ Call Center: 136
• Chat Bot o WhatsApp: 0961203354
• Quejas y denuncias: https://www.centrosur.gob.ec/denuncias/