Instalación de Servicio Ocasional o Eventual

El trámite permite la instalación de un suministro ocasional o eventual durante un período de hasta 90 días, para atender los requerimientos en actividades como: circos, ferias, espectáculos públicos al aire libre, períodos de construcción y similares, ubicadas dentro del área de servicio de CENTROSUR.

El trámite puede ser solicitado por personas naturales o jurídicas dentro del área de concesión, cumpliendo con los requisitos.

1. En Línea a través del Portal Ciudadano https://portalcs.centrosur.gob.ec/servicios o APP “CentroSur”, que puede ser descargada desde Play Store o App Store.
2. Presencial en las oficinas y Agencias Centrosur. Horario de atención en oficina matriz: lunes a viernes de 7H30 a 16H30, dirección: Max Uhle y Pumapungo. Accede a la agencia más cercana, consulta las direcciones en el siguiente enlace: https://www.centrosur.gob.ec/direccion-de-agencias

Para consultas puedes marcar a nuestro Call Center: 136, o a través de nuestro agente virtual en WhatsApp: 0961203354

Obligatorios:

1. Presentar cédula de identidad, pasaporte o RUC, del solicitante.
2. Para personas jurídicas, presentar nombramiento de representante legal.
3. Ubicación o dirección exacta del lugar: CUEN de referencia, número de poste o Cuenta Contrato más cercana al lugar solicitado.
4. Especificaciones técnicas del servicio: instalación monofásica, bifásica o trifásica.
5. Número de teléfono convencional, celular y correo electrónico.
6. Especificar la potencia requerida en kW.
7. Indicar el tiempo requerido del servicio de la energía eléctrica: en días y horas
8. Solicitar el servicio por lo menos con cuarenta y ocho horas (48) de anticipación al día del requerimiento.

Especiales: 

• En caso de arrendamiento deberá presentar: contrato de arrendamiento y entregar el formulario de autorización.
• Para la instalación de servicios ocasionales con cargas mayores a 10 kW, estará sujeto a inspección previa.
• Una vez aprobada la inspección, y en los casos necesarios, se instalará un sistema de medición de acuerdo al requerimiento del cliente (Medidor), con lo cual se determinará el consumo real mensual; además, se solicitará una garantía estimada de acuerdo al período de contratación.

Solicitud Presencial:

• Tomar un turno para “servicio al cliente”.
• Presentar los requisitos en el módulo correspondiente.
• Se indica el valor a facturar, si el cliente va a realizar el pago al momento, se genera la factura para el pago en ventanilla.
• Entregar el comprobante de pago en el mismo módulo que presentó los requisitos.
• Se coordina con el cliente el día que se instalará el servicio eventual.

Desarrollo del trámite: 

• Instalación del servicio eventual en el lugar solicitado, posterior, se informa al cliente la instalación correspondiente.
• Cuando concluya el tiempo solicitado del servicio, se procederá a la desconexión

 Seguimiento al trámite: 

• El seguimiento del trámite se lo puede hacer con el número de cuenta contrato a través de los diferentes canales habilitados: contacto telefónico 136, ChatBot, WhatsApp (0961203354), página web y App “CentroSur”

48 horas a partir del pago

De acuerdo a la carga contratada

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• Chat Bot o WhatsApp: 0961203354
• Teléfono/ Call Center: 136
• Quejas y denuncias: https://www.centrosur.gob.ec/denuncias/