CENTROSUR facilita el acceso al servicio eléctrico
Cuenca, Azuay.- Con el objetivo de garantizar un acceso oportuno y transparente al servicio de energía eléctrica, la Empresa Eléctrica Regional Centrosur pone a disposición de la ciudadanía un proceso claro y accesible para la solicitud de nuevos servicios eléctricos, tanto para viviendas como para locales comerciales, industrias o medidores adicionales.
El trámite permite a personas naturales y jurídicas solicitar la instalación de un medidor eléctrico de manera presencial o en línea, asegurando comodidad y eficiencia para los usuarios. Además, puede ser realizado directamente por el propietario del inmueble o por un tercero debidamente autorizado.
Canales disponibles para realizar el trámite
La ciudadanía puede acceder al servicio a través de:
- En línea: mediante el Portal Ciudadano (https://portalcs.centrosur.gob.ec/servicios) o la aplicación móvil “CentroSur”, disponible en Play Store y App Store.
- Presencial: en las oficinas y agencias de Centrosur. En la oficina matriz, ubicada en las calles Max Uhle y Pumapungo, la atención se realiza de lunes a viernes de 07h30 a 16h30.
Para consultas y orientación, los usuarios cuentan con el Call Center 136 y el canal de atención vía WhatsApp 096 120 3354.
Requisitos básicos
Entre los documentos obligatorios constan la cédula o RUC del propietario, copia de la escritura del inmueble, datos de contacto, el número del medidor más cercano y los formularios de contratación debidamente firmados. En casos especiales, como personas jurídicas, arrendamientos o inmuebles sujetos a procesos de lotización o desmembración, se requiere documentación adicional.
Asimismo, es indispensable que el inmueble cuente con las adecuaciones civiles necesarias para la instalación del sistema de medición, lo que permitirá agilizar la inspección y aprobación del trámite.
Un proceso ágil y sin costo
Una vez presentada la solicitud, Centrosur realiza una inspección técnica para verificar las condiciones del inmueble. Tras la aprobación, se procede a la instalación del medidor y la asignación del número de cuenta contrato, con el cual el usuario podrá efectuar sus pagos mensuales.
El tiempo máximo de respuesta es de cinco días laborables desde la aprobación de las adecuaciones civiles y, es importante destacar, el trámite no tiene ningún costo. La empresa recuerda además que todos los pagos se realizan únicamente en ventanillas institucionales o entidades financieras autorizadas; ningún funcionario está autorizado a cobrar fuera de estos canales.
Con este proceso, Centrosur busca que más personas puedan acceder al servicio eléctrico de manera ordenada, segura y eficiente.
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