Culmina con éxito el despliegue nacional del Sistema Comercial SAP en el sector eléctrico ecuatoriano
Cuenca, Azuay.- La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A. (CENTROSUR), adscrita al Ministerio de Ambiente y Energía, concluyó exitosamente la implantación del Sistema Comercial SAP (CIS/CRM) en todas las empresas distribuidoras de energía eléctrica del país, un proyecto impulsado por el Programa SIGDE con el objetivo de unificar y optimizar la gestión comercial del sector eléctrico ecuatoriano.
El Ministerio de Energía y Recursos Naturales No Renovables delegó a CENTROSUR, el despliegue a nivel nacional. Desde entonces, la empresa ha liderado el proceso de implementación en 17 distribuidoras, entre ellas CNEL EP (en sus distintas unidades de negocio), la Empresa Eléctrica Regional del Sur, la Empresa Eléctrica Riobamba, Ambato, Cotopaxi, Azogues, Galápagos, entre otras, alcanzando en febrero de 2025 la migración final en CNEL UN Esmeraldas.
Actualmente, CENTROSUR tiene a su cargo la operación y mantenimiento del sistema comercial unificado, que soporta los procesos de atención al cliente, lectura, facturación, recaudación, gestión de cartera y campo de 20 empresas distribuidoras, beneficiando a más de 5,6 millones de clientes en todo el país.
Entre las principales acciones desarrolladas en esta etapa destacan:
– La aplicación de los Decretos Ejecutivos de compensación para clientes residenciales durante la emergencia energética de 2024.
* La incorporación del nuevo pliego tarifario nacional, vigente desde agosto de 2025.
– La atención de requerimientos técnicos e informativos solicitados por la Subsecretaría de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica, que permiten el seguimiento a la gestión de las empresas distribuidoras.
El proyecto, con una inversión total de $1’271.277,83, representa un hito tecnológico en la modernización del sector eléctrico ecuatoriano. Gracias a esta plataforma, se estandarizan los procesos comerciales y se dispone de información homogénea y confiable, lo que facilita la toma de decisiones y eleva la calidad del servicio a la ciudadanía.
Con la implementación del Sistema SAP, el país cuenta con un modelo único de gestión comercial que marca un antes y un después en la eficiencia y transparencia del sector eléctrico.
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