Subsidio del Adulto Mayor en el Servicio

El beneficio de este trámite está disponible para personas que hayan cumplido 65 años de edad, a quienes se les exonera hasta el 50% del costo del consumo mensual de hasta 138 kWh. Si el consumo supera este límite, se cobrará el exceso con la tarifa normal.

El subsidio será asignado a un servicio por unidad conyugal.

Recuerde: CENTROSUR cumple la normativa nacional expedida en beneficio de grupos sociales

1. En Línea a través del Portal Ciudadano https://portalcs.centrosur.gob.ec/servicios o APP “CentroSur”, que puede ser descargada desde Play Store o App Store.
2. Presencial en las oficinas y Agencias Centrosur. Horario de atención en oficina matriz: lunes a viernes de 7H30 a 16H30, dirección: Av. Max Uhle y Pumapungo. Accede a la agencia más cercana, consulta las direcciones en el siguiente enlace: https://www.centrosur.gob.ec/direccion-de-agencias

Para consultas puedes marcar a nuestro Call Center: 136, o a través de nuestro agente virtual WhatsApp: 0961203354

Obligatorios:

1. Presentar cédula de ciudadanía o pasaporte, en caso que el estado civil del titular del servicio sea casado, deberá presentar la cédula de ciudadanía del cónyuge.
2. Tener suscrito un contrato de suministro de energía eléctrica con consumo residencial, para lo cual deberá presentar: planilla de pago, número de cuenta contrato o número de medidor del lugar donde se requiera aplicar el subsidio.
3. Llenar y firmar el Formulario para la Aplicación del Subsidio de la Ley del Anciano. Descargar Formulario
4. Para personas jurídicas, deberá respaldar con documentación emitida por la autoridad nacional de inclusión económica y social, o por el Ministerio de Salud Pública según corresponda, que demuestre que la institución, ya sea asilo, albergue, comedor o institución gerontológica, se dedique a actividades sin fines de lucro y de atención a personas de la tercera edad.

Solicitud de subsidio de adulto mayor:

1. En línea:

• Ingresar en el portal web: https://portalcs.centrosur.gob.ec o APP “CentroSur”
• Seleccionar la opción “Servicios en línea”
• Completar el formulario con la información solicitada y en los formatos indicados (PDF, JPG, PNG)
• Llenar y firmar el formulario para la aplicación del subsidio de la ley del anciano. Descargar Formulario

2. Presencial:

• Tomar un turno preferencial para “servicios al cliente”.
• Presentar los documentos indicados en los requisitos obligatorios.
• Firmar el “Formulario para la Aplicación del Subsidio de la Ley del Anciano”. Descargar Formulario
• El subsidio se reflejará en la siguiente emisión de factura.

Desarrollo del trámite:

• La empresa verificará que el beneficiario y/o su cónyuge no mantengan aplicado el subsidio en suministros de energía eléctrica con otras empresas distribuidoras del país.

Inmediato, luego de presentado los requisitos

El trámite no tiene costo

• Formulario para la aplicación del Subsidio de la ley del Adulto Mayor: Descargar formulario

• Teléfono/ Call Center: 136
• Chat Bot o WhatsApp: 0961203354
• Quejas y denuncias: https://www.centrosur.gob.ec/denuncias/