Cambio de Medidor de Energía Eléctrica

El trámite permite la sustitución del medidor debido a varias razones, tal como: por solicitud del propietario o por mantenimiento. El trámite puede ser realizado por el propietario del predio o por terceras personas cumpliendo con los requisitos.

Recuerde: El medidor es propiedad de CENTROSUR, el cambio y las revisiones técnicas, serán realizadas por personal calificado. Evite manipulación ya que conlleva sanciones.

1. En Línea a través del Portal Ciudadano https://portalcs.centrosur.gob.ec/servicios o APP “CentroSur”, que puede ser descargada desde Play Store para teléfonos Android y App Store para teléfonos iPhone.
2. Presencial en las oficinas y Agencias Centrosur. Horario de atención: lunes a viernes de 7H30 a 16H30, dirección: Max Uhle y Pumapungo. Accede a la agencia más cercana, consulta las direcciones en el siguiente enlace: https://www.centrosur.gob.ec/direccion-de-agencias

Para consultas puedes marcar a nuestro Call Center: 136, o a través de nuestro agente virtual en WhatsApp: 0961203354

Obligatorios:

1. Presentar planilla, número de cuenta contrato o número de medidor que requiera el cambio.
2. No mantener deudas con CENTROSUR.

Solicitud de Cambio de Medidor:

1. En Línea:

• Ingresar en el portal web: https://portalcs.centrosur.gob.ec o APP “CentroSur”.
• Seleccionar la opción “Servicios en línea”
• Seleccionar la opción “Cambio de Medidor”
• Completar el formulario con la información solicitada y en los formatos indicados (PDF, JPG, PNG).

2. Presencial:

• Tomar un turno para “servicio al cliente”.
• Presentar los requisitos en el módulo correspondiente
• El seguimiento del trámite lo podrás realizar con la cuenta contrato.

Inspección: 

• Mediante la Inspección en Sitio se verificará que cuente con las adecuaciones para el cambio de medidor. Se verificará el uso de energía. Ver video para las adecuaciones
• En el caso de requerir adecuaciones, se le notificará al solicitante al momento de la inspección.
• Cuando se hayan realizado las adecuaciones necesarias, el solicitante deberá notificar a la empresa por los canales habilitados para realizar una segunda inspección.
• En caso de no requerir adecuaciones, se aprobará la orden para proceder con la ejecución del cambio de medidor.

 Seguimiento: 

• El seguimiento del trámite lo puedes hacer con el número de cuenta contrato, a través de los diferentes canales habilitados: contacto telefónico 136, ChatBot, WhatsApp (0961203354), página web y App “CentroSur”.

5 días laborables a partir de las adecuaciones civiles aprobadas

El trámite no tiene costo

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• Chat Bot o WhatsApp: 0961203354
• Teléfono/ Call Center: 136
• Quejas y denuncias: https://www.centrosur.gob.ec/denuncias/