Entrega de Reconocimiento para CENTROSUR

La mañana del miércoles 10 de febrero de 2021, la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), organización no gubernamental que agrupa a empresas de distribución, comercialización, transmisión y generación de energía eléctrica de América del Sur, Centroamérica y El Caribe, entregó a la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C. A., el premio “Mención Especial a la Mayor Evolución” en el Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida por el Cliente (ISCAL).

El evento contó con la participación de la Coordinadora Internacional del Área de Comercialización de la CIER, Leny Medeiros, vía online; el Director Ejecutivo de ECUACIER, Hernán Verdugo; el Presidente Ejecutivo de CENTROSUR, Francisco Carrasco; el Secretario General del Comité de Trabajadores, Patricio Tenesaca; el Presidente de la Asociación de Servidores Públicos, Ramiro Ávila; Miembros de la Junta Ejecutiva y colaboradores de CENTROSUR, a través de la plataforma Zoom.

Este importante reconocimiento se fundamenta en los resultados obtenidos en las encuestas de satisfacción, aplicadas por la CIER a los clientes residenciales urbanos, de las empresas distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica de la región, en la categoría de empresas que tienen hasta 500 mil consumidores.

Este índice (ISCAL) refleja la percepción del consumidor respecto a la calidad de los servicios prestados por la empresa distribuidora, contempla todos los aspectos que podrían influir en su nivel de satisfacción y es evaluado sobre la base de 29 atributos de 5 áreas de calidad:

  1. Suministro de energía
  2. Información y comunicación
  3. Factura de energía
  4. Atención al consumidor
  5. Imagen

El Presidente Ejecutivo de CENTROSUR, Francisco Carrasco, en su intervención manifestó que “para la CENTROSUR es un motivo de celebración, pues haber alcanzado este reconocimiento en un año como el 2020, marcado por los efectos de la pandemia de COVID 19, deja ver que aun en las épocas más difíciles esta empresa puede seguir brindando lo mejor de sí. Demuestra el compromiso de sus trabajadores, su capacidad para reinventarse en tiempos difíciles, su inclinación a favor de la generación de bienestar para la ciudadanía y su alta responsabilidad al cumplir las funciones asignadas”.

 Señaló además que CENTROSUR es una empresa que lleva más de seis décadas sirviendo a la ciudadanía con la dedicación que la caracteriza, proyectándose al futuro para satisfacer las necesidades de la población a la que se debe y sirve. El premio que recibimos hoy nos motiva a continuar trabajando con eficiencia y mejorar continuamente.

 Por otra parte, la CIER, considerando el valioso rol que ha cumplido CENTROSUR para garantizar el suministro de energía eléctrica, conservando niveles de eficiencia y confiabilidad, otorgó un diploma que, en su parte principal expresa: “… a quienes con su trabajo, dedicación y compromiso han brindado continuidad y confiabilidad en el servicio eléctrico, afrontando los desafíos del contexto de la emergencia sanitaria, para garantizar el bienestar de sus colaboradores y de toda la población a la que sirven en su área de influencia”.

El Premio CIER es el resultado de un trabajo mancomunado de todas las instancias, dígase Junta General de Accionistas, Directorio, Administración, servidores y trabajadores. CENTROSUR afianza su compromiso de continuar trabajando con eficiencia, buscando la mejora continua, por el bienestar de los habitantes de Azuay, Cañar y Morona Santiago; cumpliendo los lineamientos emitidos por el Ministerio de Energía y Recursos Naturales No Renovables.

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