Para la instalación de un nuevo servicio de energía eléctrica se deberá presentar en las oficinas de Atención al Cliente de la CENTROSUR, los siguientes documentos:

REQUISITOS:

• Presentar cédula original de identidad del propietario del predio o inmueble.
• Copia de la escritura del inmueble inscrita en el Registro de la Propiedad del cantón que corresponda, a nombre del solicitante.
• Croquis de ubicación o dirección exacta del inmueble.
• Número de medidor, del inmueble más cercano para ubicación geográfica de los inspectores.
• Número de teléfono celular, convencional y correo electrónico.
• No tener deudas con la CENTROSUR derivadas de anteriores o actuales contratos de servicio.
• Para compañías, entidades oficiales o municipales, se debe presentar copia del RUC, copia de la cédula de identidad del representante legal, y del nombramiento del representante legal.

CASOS ESPECIALES:

• Cuando el propietario del inmueble se encuentra fuera del país, o por algún motivo no puede firmar el contrato de servicio, puede hacerlo otra persona presentando la copia de un poder general o específico legalizado, conjuntamente con la copia de su cédula.
• En caso de terrenos que sean parte de una división, presentar copia del plano de división, desmembración, lotización o urbanización; se deberá presentar el estudio eléctrico correspondiente, elaborado por un profesional en libre ejercicio de la rama eléctrica.
• En caso de requerir servicio trifásico, solicitar más de cuatro medidores (tres para áreas específicas y uno para servicios generales) o que la potencia instalada exceda 20 kW y/o la demanda de 12kVA, se deberá presentar un estudio realizado por un ingeniero eléctrico en libre ejercicio; para el caso del cantón Cuenca el diseño deberá ser revisado y aprobado en el Departamento de Servicios al Cliente de la Dirección de Comercialización de la CENTROSUR. Para el resto de cantones deberán ser presentados en las Agencias de Azuay Cañar y Morona Santiago.
• Para el caso de requerir servicio de energía eléctrica y la potencia instalada y/o demanda sean mayores a 20kW y 12KVA respectivamente, se deberá presentar un estudio realizado por un ingeniero eléctrico en libre ejercicio, para ser aprobado en Matriz y Agencias de Azuay Cañar y Morona Santiago.
• Si la instalación del servicio implica afección a bienes de terceros, se deberá presentar la autorización por escrito del afectado, en formulario elaborado por la CENTROSUR, adjuntando la copia de la cédula del propietario.

PROCEDIMIENTO:

• Presentar la documentación en el área de Atención al Cliente de las oficinas de CENTROSUR, luego de lo cual, se realizará la inspección de factibilidad a su inmueble dentro de los siguientes dos días laborables para el área urbana y tres días para el área rural, personal propio o contratado de la Empresa, verificando la existencia de redes de distribución eléctrica para otorgar el servicio, e indicarle  las adecuaciones eléctricas y civiles, en el caso de requerirlas, y que el cliente debe realizar en su inmueble.
• En el caso de haber solicitado adecuaciones eléctricas o civiles y las mismas se hayan atendido, el cliente debe comunicar a la CENTROSUR llamando al número 136 para la ciudad de Cuenca y al 07 4135 136 desde otros cantones y dar a conocer de este particular indicando el número de cédula del propietario y la dirección. Personal de la CENTROSUR verificará el cumplimiento de las adecuaciones y aprobará la factibilidad de servicio.  Para el caso de las Agencias se muestran los números de contacto en el cuadro de “Teléfonos Importantes”.
• En el caso de que no se requiera realizar adecuaciones en su inmueble y que técnicamente sea factible el nuevo servicio, se dará la aprobación del requerimiento para continuar con el trámite de instalación.
• El cliente deberá realizar un único depósito en calidad de garantía, cuyo valor máximo será el equivalente a un mes de consumo, calculado sobre la base de la carga declarada o instalada, aplicando la tarifa vigente según el tipo de consumidor. Dicho valor será cargado en la factura del primer mes de consumo.
• La instalación del nuevo servicio sin modificación de red, se realizará con personal propio o contratado de CENTROSUR, dentro de dos días laborables posterior a la fecha de aprobación para el área urbana y hasta tres días para el área rural.