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Actualización de Datos del Cliente

 

Con el objetivo de brindarle el mejor servicio a nuestros clientes es necesario mantener actualizados la información personal como es: nombre completo, dirección, número de teléfono convencional, número de teléfono celular, correo electrónico, número de cédula de identidad, entre otros datos; de esta forma se podrá notificar oportunamente sobre: 

  • Interrupciones programadas
  • Valores a cancelar por planillas de consumo de energía eléctrica
  • Notificaciones de corte
  • Consejos de eficiencia energética
  • Información de programas emblemáticos como Plan RENOVA, programa PEC, etc.

 

REQUISITOS:

  • Presentar la Cédula original de identidad.
  • Dirección exacta del inmueble.
  • Número telefónico.
  • Número de celular
  • Dirección de correo electrónico.
  • Otros datos.

PROCEDIMIENTO:

  • • El cliente podrá actualizar sus datos en los puntos de Atención al Cliente de la Matriz y Agencias,  o llamando al Centro de Contacto Telefónico desde Cuenca al número 136 o al 07 4135 136, o a los números telefónicos de las respectivas Agencias de la Empresa, llamando a los números de “Teléfonos importantes” que se muestran en este instructivo.
  • Adicionalmente el cliente podrá actualizar sus datos a través de redes sociales como Facebook. Twitter, Chat y Correo Electrónico

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